言和客服挽回 v1.5 报名正式截止：最终报名 685 家 + 08-11 名单公布倒计时

言和客服挽回专项 v1.5 今日 2026-08-06 中午 12:00 报名正式截止——最终 685 家商家报名，是原 300 家名额的 2.28 倍。这是言和客服 Q3 5 大战略里挽回专项的第 3 阶段收官，接下来进入内部筛选（08-07-10）和名单公布（08-11）阶段。这篇文章披露最终报名数据 + 筛选流程 + 未入选商家出路。

一、报名 16 日完整数据

日期	累计报名	日新增
07-22 开放	60	–
07-24（3 日）	180	60
07-26	320	70
07-30	460	35
08-01	520	30
08-05	620	25
08-06 12:00 截止	685	65（最后 24 小时冲刺）

💡 最后 24 小时冲刺 65 家——比日均 30 家高出 2 倍，符合”报名截止效应”。言和客服内部对此评估：总体报名情况超预期，Q3 客户挽回主题在商家侧关注度非常高。

二、685 家报名商家结构

按类目 / 平台 / 规模三维度：

按类目分布

类目	报名数	占比
服饰	156	22.8%
美妆	138	20.1%
食品	95	13.9%
母婴	82	12.0%
3C	65	9.5%
家居	58	8.5%
综合类目	45	6.6%
图书 / 文具	26	3.8%
珠宝 / 定制	20	2.9%

💡 母婴报名占比 12%——比 07-24 (12.2%) 略降但绝对数上升。07-23 《母婴专项组升级》的效果延续到 v1.5。

按平台分布

平台	报名数	占比
天猫	235	34.3%
抖音	205	29.9%
京东	145	21.2%
拼多多	100	14.6%

按规模分布

月 GMV	报名数	占比
50-100 万	175	25.5%
100-500 万	305	44.5%
500-2000 万	158	23.1%
>2000 万	47	6.9%

三、300 家入选筛选流程

08-07 至 08-10 内部 4 天筛选：

时间	动作	责任团队
08-07 全天	4 大标准初评	项目管理
08-08	类目多样性平衡	类目主管
08-09	AI 需求深度评估	AI 团队
08-10	三方联评定稿（技术 + 项目管理 + 数据）	全员
08-11 上午 9:00	300 家名单公布	业务负责人

四、4 大筛选标准（最终版）

按 08-05 《提前截止公告》更新的权重：

标准	权重	说明
类目 / 平台样本多样性	35%	保证 v1.5 覆盖全类目
合作年限（6+ 月优先）	30%	有对比基线
AI 需求明确度	20%	与 AI v3 联动潜力
团队规模（>20 人）	15%	有可比样本

💡 类目多样性权重最高（35%）——因为 685 家报名里服饰 / 美妆 / 食品已占 56.8%，需要保留珠宝 / 图书等”稀缺类目”的席位。言和客服筛选原则永远是”样本代表性优先，先到先得次之”。

五、未入选商家的 4 大出路（更新版）

言和客服给 385 家未入选商家的选择：

出路 1：转入 v2 全量池（首选）

Q4 v2 全量（10-11 月）100% 覆盖
385 家未入选商家自动进入 v2 优先队列
v2 覆盖后享受同等挽回专项服务

出路 2：自主跑通挽回 SOP

出路 3：跨境专项预备

有跨境场景的商家优先入选 Q4 v3.6 跨境专项
参《多语言话术库 v1 预热》

出路 4:AI v3 v3.5 补入（新增）

09-30 v3.0 中期评审时，未入选 v1.5 但符合 AI v3 条件的商家可择优补入 v3.5（11 月）
参《AI v3 内测招募》

六、Q3 挽回专项完整叙事链（更新）

v1 + v1.5 完整叙事 7 段：

07-13 v1 预告 → 07-15 v1 启动 → 07-18 Day 3 → 07-22 Day 7 周报（+ v1.5 开放）→ 07-24 v1.5 报名 3 日 → 08-05 提前截止公告 → 08-06 正式截止（本篇）

后续 5 段：

08-11 v1.5 名单公布 → 08-14 v1 Day 30 数据 → 08-15 Q3 QBR 开始 → 09-01 v1.5 启动 → 09-30 v1.5 首月数据

七、给合作商家的可执行动作

685 家已报名商家

08-06 – 08-10：等待入选通知，无需额外动作
08-11 上午 9:00：查收入选 / 未入选邮件
入选商家:08-12 起 PM 主动对接
未入选商家：邮件里会说明 v2 队列位置

关注 Q3 QBR 的商家

QBR 08-15 分批举办
议题 5 会现场公布 v1.5 名单结构详解
参《Q3 商家 QBR 议程》

意向 v2 全量池的商家

在 09-30 v1.5 首月数据披露后评估是否等 Q4 v2
v2 上线时间：10-11 月

八、Q3 剩余时间线更新

时间	节点
08-06 中午 12:00	v1.5 报名截止（本篇）
08-07 – 08-10	内部筛选
08-11 上午 9:00	300 家名单公布
08-12 – 08-25	300 家对接
08-14	v1 Day 30 完整数据披露
08-15	数据仪表盘 v1.5 上线 + Q3 QBR 开始
08-31	AI v3 首月完整数据
09-01	v1.5 300 家正式启动
09-30	Q3 收官 + v1.5 首月 + AI v3 中期评审

九、常见问题

问题 1：报名 685 家里有多少能入选？

43.8%（685 家里 300 家）——比 v1 首批 100 家的 55% 入选率更低（因为报名池更大）。

问题 2：入选顺序会有先后吗？

300 家同一天启动（09-01）——无入选先后。

问题 3:v2 全量池什么时候能享受？

Q4 v2 上线（10-11 月）。385 家未入选商家自动进入 v2 优先队列。

问题 4：跨境商家报名情况？

未在 685 家里（v1.5 不含跨境）。Q4 v3.6 上线时会启动跨境专项 100 家试点。

挽回专项 v1.5 报名正式截止是言和客服“合作动作叙事”的第 19 个可验证落地——用“685 家报名 (2.3x 名额) + 08-11 名单公布”证明挽回专项的市场真实需求。言和客服基于 3000+ 团队、3 万+ 家商家全平台全类目实战沉淀的这套挽回机制，正在被越来越多商家验证。08-11 上午 9:00 名单公布见。