言和客户案例
客户案例
从快消到家电,从 3C 到游戏。每一组数据,都来自真实交付。
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数码 3C 2025-09金士顿 Kingston
全球存储行业领导者携手言和,从售前咨询到售后退换全链路托管,部分坐席获品牌专业认证,在多平台保持 96% 满意度。
- 客户满意度
- 96%
- 平均响应
- 15s
- 转化率提升
- +12%
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食品生鲜 2025-08简爱酸奶
高端酸奶品牌简爱携手言和,搭建覆盖六大主流平台 + 企业微信私域的客服一体化体系,40 人专属团队保障鲜奶速达体验。
- 服务团队
- 40 人
- 覆盖平台
- 6 个
- 公私域
- 一体化
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家装建材 2025-07嘉宝莉
国内涂料一线品牌嘉宝莉与言和合作,搭建涂料行业专属知识库,工程客户转化率 +10%,售前响应稳定 <15 秒。
- 首响时长
- <15s
- 工程客户转化
- +10%
- 知识体系
- 涂料专属
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家电 / 空调 2025-06高端空调品牌
国内某高端空调头部品牌将电商客服全量委托言和,连续多年获评 TOP 前 3 优秀供应商,售前响应 19 秒、售后响应 25 秒,行业金标准。
- 售前响应
- 19s
- 售后响应
- 25s
- TOP 前 3
- 优秀供应商
天猫 · 京东 · 抖音 -
个护健康 2025-05个护电器品牌
国内个护电器领先品牌全量委托言和承接售前 + 物流 + 退换修 + 投诉四大业务板块,构建端到端无缝服务链路。
- 服务范围
- 全链路
- 处理环节
- 4 大板块
- 投诉闭环率
- 100%
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