01
美妆
6 家
完美日记 
花西子 
圣罗兰 YSL 
欧莱雅 
兰蔻 
珂润 - 日均
- 0万+
- 响应
- 0s
- CSAT
- 0%
言和客户案例
客户案例
从快消到家电，从 3C 到游戏。每一组数据，都来自真实交付。
深度案例
FEATURED · 5-
数码 3C 2025-09金士顿 Kingston
全球存储行业领导者携手言和，从售前咨询到售后退换全链路托管，部分坐席获品牌专业认证，在多平台保持 96% 满意度。
- 客户满意度
- 96%
- 平均响应
- 15s
- 转化率提升
- +12%
淘宝 · 天猫 · 抖音 · 拼多多 -
食品生鲜 2025-08简爱酸奶
高端酸奶品牌简爱携手言和，搭建覆盖六大主流平台 + 企业微信私域的客服一体化体系，40 人专属团队保障鲜奶速达体验。
- 服务团队
- 40 人
- 覆盖平台
- 6 个
- 公私域
- 一体化
抖音 · 淘宝 · 京东 · 天猫 -
家装建材 2025-07嘉宝莉
国内涂料一线品牌嘉宝莉与言和合作，搭建涂料行业专属知识库，工程客户转化率 +10%，售前响应稳定 <15 秒。
- 首响时长
- <15s
- 工程客户转化
- +10%
- 知识体系
- 涂料专属
抖音 · 淘宝 · 天猫 -
家电 / 空调 2025-06高端空调品牌
国内某高端空调头部品牌将电商客服全量委托言和，连续多年获评 TOP 前 3 优秀供应商，售前响应 19 秒、售后响应 25 秒，行业金标准。
- 售前响应
- 19s
- 售后响应
- 25s
- TOP 前 3
- 优秀供应商
天猫 · 京东 · 抖音 -
个护健康 2025-05个护电器品牌
国内个护电器领先品牌全量委托言和承接售前 + 物流 + 退换修 + 投诉四大业务板块，构建端到端无缝服务链路。
- 服务范围
- 全链路
- 处理环节
- 4 大板块
- 投诉闭环率
- 100%
天猫 · 京东 · 抖音 · 拼多多
— 案例背后 · Behind the work
每一个案例数字背后，
是一支按品牌专属编组的团队。
服务网络全景
客户网络
- 代表品牌
- 0
- 行业覆盖
- 0
- 日均接待合计
- 0万+
- 服务客户总数
- 10万+
完美日记 花西子 圣罗兰 YSL 欧莱雅 兰蔻 珂润 02
生鲜
4 家
盒马鲜生 
每日优鲜 
叮咚买菜 
百果园 - 日均
- 0万+
- 响应
- 0s
- CSAT
- 0%
03
数码 3C
5 家
小米 
华为 
OPPO 
vivo 
大疆 - 日均
- 0万+
- 响应
- 0s
- CSAT
- 0%
04
个护家清
6 家
宝洁 
联合利华 
薇诺娜 
自然堂 
维达 
云南白药 - 日均
- 0万+
- 响应
- 0s
- CSAT
- 0%
05
服装
6 家
优衣库 
ZARA 
李宁 
安踏 
波司登 
太平鸟 - 日均
- 0万+
- 响应
- 0s
- CSAT
- 0%
06
母婴
6 家
Babycare 
飞鹤 
帮宝适 
惠氏 
好孩子 
皇家美素佳儿 - 日均
- 0万+
- 响应
- 0s
- CSAT
- 0%
07
家电
6 家
美的 
海尔 
格力 
西门子 
海信 
A.O. 史密斯 - 日均
- 0万+
- 响应
- 0s
- CSAT
- 0%
08
教育
6 家
新东方在线 
学而思网校 
高途教育 
猿辅导 
沪江网校 
有道精品课 - 日均
- 0万+
- 响应
- 0s
- CSAT
- 0%
展示客户均经客户授权 / 公开报道核实。