言和客服挽回专项 v1.5 名单公布 T-1 倒计时:08-11 上午 9 点公布 300 家 + 评审规则透明

言和客服挽回专项 v1.5 300 家名单将于 2026-08-11 上午 9:00 正式公布。距离公布还有不到 24 小时——685 家报名如何评审出 300 家 / 评审规则透明化 / 未入选商家兜底方案，一次说清楚。这篇文章面向已报名的 685 家商家，以及关注言和客服 v1.5 的所有商家。

一、名单公布 T-1 关键节点回顾

v1.5 挽回专项完整时间线：

2026-07-13：v1.5 预告发布
2026-07-22：v1 Day 7 周报 + v1.5 报名正式开启
2026-07-24：报名 3 日成绩 175 家
2026-08-05：报名 14 日 620 家超预期 → 宣布 08-06 提前截止
2026-08-06：报名正式截止 → 最终 685 家
2026-08-08：AI v3 首周周报（同期披露）
2026-08-11 上午 9:00：300 家名单公布 + 未入选商家兜底方案公开
2026-09-01：v1.5 正式启动

二、685 家 → 300 家评审规则（今日提前透明）

言和客服这次内部评审严格按 4 维加权评分制：

评审维度	权重	说明
v1 参与深度	30%	是否参与过 v1 一期 + 参与深度
商家规模适配	25%	团队规模 / 咨询量 / 类目适配 v1.5 SOP
报名时的诚意	20%	报名表填写完整度 + 试点意愿
平台 / 类目分布均衡	25%	保证 4 平台 + 8 类目均衡分布，避免行业过度集中

关键说明：

评审专门委员会由言和客服运营总监 + 客户成功总监 + 内部 SME 组成
不接受任何形式的关系户 —— 4 维评分自动排序，最终 300 家名单
入选商家将于 08-11 上午 9:00 收到独立 IM + 邮件通知，同期本站公开

三、未入选商家兜底方案（重要）

言和客服深知：685 家 → 300 家意味着 385 家商家会未入选。这些商家不会被”抛下”——言和客服准备了完整的兜底方案：

兜底 1：v1.5 观察员席位

人数：50 家（从落选商家中评审 + 报名意愿抽取）
权益：无 v1.5 试点权益，但可获取 v1.5 每周内部数据周报 + 中期评审录像
申请方式：08-11 公布 300 家的同时开放，先到先得

兜底 2：v2（2026 Q4）优先录取通道

对象：所有 385 家未入选商家
权益：v2（Q4 启动）报名优先排队 + 免测评直接入选
说明：v2 名额将扩容到 500 家（v1.5 是 300 家）

兜底 3：v1.5 SOP 手册优先发放

对象：所有 685 家报名商家（含入选 + 未入选）
权益：v1.5 完整 SOP 手册于 08-15 起分批发放
说明：即使未入选试点，商家也可以拿到方法论自行落地

四、300 家名单公布方式

08-11 上午 9:00 名单公布 3 通道同步：

通道 1：入选商家收到言和客服运营团队 IM + 邮件个案通知
通道 2：本站 (cms.yanhekefu.com) 发布“300 家名单公开信”（含名单表格）
通道 3：v1.5 商家专属钉钉群（08-11 上午 10:00 建群）

通道 2 的公开信将包含：

完整 300 家名单（脱敏商家 ID + 平台 + 类目 + 规模区间）
4 维评分分布（不含个别商家评分）
未入选商家兜底方案入口
v1.5 启动 09-01 倒计时

五、v1.5 启动后的关键节点预告

08-11 名单公布后，下一步节点：

日期	动作
08-15	v1.5 SOP 手册 v1 分发（含 300 家）
08-20	v1.5 商家侧启动培训（3 天 6 场）
08-25	v1.5 主管一对一对接
08-31	AI v3 首月完整周报（v1.5 联动数据首披露）
09-01	v1.5 正式启动 Day 1
09-08	v1.5 Day 7 周报
09-15	v1.5 Day 15 中期评审
09-30	v1.5 首月完整周报 + Q3 QBR 关闭

六、给 685 家商家的最后 24 小时提醒

入选商家：08-11 上午请留意 IM + 邮件，收到通知后请在 24 小时内回复确认
未入选商家：请留意本站 08-11 上午 9:00 的公开信，同期开放观察员席位申请（50 家名额）
所有商家：08-15 起 SOP 手册分批发放，无论是否入选试点均可获取

言和客服承诺：这份评审透明化 + 兜底方案，让每一家愿意报名 v1.5 的商家都拿到有用的东西。

七、v1.5 的 4 大差异化亮点（再次强调）

对比 v1（07-15 启动 350 家），v1.5 的核心升级：

AI 联动：v1.5 全量接入 AI v3（v1 未联动 AI）
SOP v1.5 分层：v1.5 分”轻/中/重”3 层 SOP（v1 单一版本）
主管一对一对接：每家商家配 1 位主管（v1 是 1 位主管对接 10 家）
数据仪表盘联动：v1.5 数据直接接入商家仪表盘 v1.5（08-15 上线）

结尾

言和客服挽回专项 v1.5 300 家名单08-11 上午 9:00 准时公布。言和客服基于 3000+ 团队、3 万+ 家商家、全平台全类目实战沉淀的挽回方法论 + AI v3 联动，将在这 300 家商家的真实运行数据上被再次验证。08-11 名单公布后见——期待和你在 v1.5 的启动中相遇。